الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
عند تقديم طلب شراء من "Ceri Matcha"، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام التالية.
1. الطلبات والدفع
• يتم تأكيد جميع الطلبات بمجرد إتمام عملية الدفع.
• يرجى التأكد من صحة كافة تفاصيل الطلب وبيانات الاتصال ومعلومات التوصيل قبل تأكيد طلبك.
• قد تخضع الأسعار للتحديث من وقت لآخر دون إشعار مسبق؛ وسيتم اعتماد السعر المُعلن وقت الشراء لطلبك.
2. التسليم
• مواعيد التسليم تقديرية، وقد تختلف باختلاف الموقع وشركة الشحن.
• لا تتحمل "سيري ماتشا" (Ceri Matcha) المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• يقع على عاتق العملاء مسؤولية تقديم عنوان تسليم ورقم اتصال صحيحين ومكتملين.
3. الإرجاع والاستبدال
• نظراً لطبيعة منتجاتنا من الأطعمة والمشروبات، لا يمكن قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليم الطلب.
• في حال استلامك لمنتج غير صحيح أو تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بصور واضحة للمنتج وعبوته.
• ستتم دراسة كل حالة على حدة، وسيتم توفير بديل أو حل مناسب عند انطباق الشروط.
4. تخزين المنتج
• يجب تخزين الماتشا والهوجيشا وفقاً لتعليمات التخزين الموضحة على العبوة.
• لا تتحمل "سيري ماتشا" (Ceri Matcha) المسؤولية عن أي تغيرات في جودة المنتج ناتجة عن التخزين غير السليم بعد التسليم.
5. معلومات المنتج
• نظراً لأن الشاي منتج طبيعي، فقد يختلف لونه ورائحته ونكهته قليلاً بين مواسم الحصاد ودفعات الإنتاج.
• قد تختلف الصور المستخدمة لأغراض ترويجية قليلاً عن المنتج الفعلي، بما في ذلك الاختلافات الطبيعية في اللون ومظهر العبوة.
6. الإلغاءات وتعديلات الطلب
• يرجى التواصل معنا فوراً إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله.
• بمجرد تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يعود إلغاؤه أو تعديله ممكناً.
